시티즌스 파이낸셜 그룹(Citizens Financial Group, Inc.)은 미국의 은행 지주회사로 개인, 소상공인, 중견기업, 대기업 및 기관 고객에게 소매 및 상업 금융 서비스를 제공하는 금융회사입니다. 사업은 소비자금융(Consumer Banking)과 상업금융(Commercial Banking) 두 부문으로 나뉘며, 소비자금융 부문은 예금상품, 주택담보대출 및 주택자산대출, 신용카드, 소규모 사업대출, 자산관리 서비스와 학자금·판매시점 금융(point-of-sale) 대출, 디지털 예금상품 등을 취급합니다. 이 부문은 콜센터와 온라인·모바일 플랫폼을 통해 고객에게 서비스를 제공합니다.
상업금융 부문은 대출·리스, 예금 및 자금관리(treasury management), 외환, 금리·상품 리스크 관리 솔루션을 포함한 다양한 기업금융 상품을 제공하며, 신디케이트론(공동대출), 기업금융 자문, 인수합병(M&A), 채권·주식자본시장 서비스도 수행합니다. 고객층은 소상공인부터 고액 자산가, 투자자, 창업자 및 각종 기업과 기관, 다가구·오피스·산업·소매·의료·호스피탈리티 등 여러 부문을 포함합니다. 과거 RBS Citizens Financial Group이라는 명칭을 사용했으며 2014년 현명으로 변경되었고, 1828년 설립되어 로드아일랜드주 프로비던스에 본사를 두고 있습니다.
주요 경쟁사는 미국 내 지역은행 및 대형 상업은행으로, 유사한 리테일·상업금융 포트폴리오를 가진 타 은행들이 해당됩니다. 한국 투자자가 알아둘 포인트는 사업이 소매·상업 고객을 모두 대상으로 하는 복합적 은행 모델이라는 점과 디지털 채널과 대면 채널을 병행해 고객을 확보·관리한다는 사실입니다. 또한 주택담보대출, 카드, 자산관리와 기업금융 등 수익원 다각화가 이루어져 있으나 제시된 자료 범위 내에서는 구체적 재무수치나 성과는 제공되지 않습니다.